Servis i jamstvo

1. VALJANOST JAMSTVA

2. ŠTO UČINITI U SLUČAJU NEPRAVILNOSTI U RADU

2.1 Ponovno pročitajte korisnički priručnik i osigurajte da je pumpa ispravno ugrađena i da se strogo slijede upute za rad. Uobičajeni problemi koji mogu uzrokovati neispravnost u radu pumpe uključuju strano tijelo koje blokira rotor, zrak u kućištu pumpe, začepljeni nožni ventil i začepljeno crijevo. VAŽNO! Prije provjere pumpe, isključite pumpu, isključite pumpu iz električne mreže i otvorite slavinu za vodu/vrtno crijevo kako biste ispustili svu preostalu vodu koja još uvijek može biti pod pritiskom.

2.2 Ako pumpa i dalje ne radi ispravno ili sumnjate da je oštećena, kontaktirajte društvo Elpumps korisničku podršku putem obrasca za kontakt za upute o mogućim uzrocima i rješenjima. Slanje fotografija oštećenja ili videa pumpe tijekom rada e-poštom znatno može umanjiti vrijeme potrebno za prepoznavanje problema.

2.3 Ako se problem ne može identificirati ili riješiti putem interneta, nazovite Pružatelja usluga prije slanja pumpe na pregled i navedite kratko objašnjenje problema. Dobit ćete upute kako riješiti problem ili ćemo vas uputiti da pošaljete pumpu na naznačenu adresu radi provjere.

3. DONOŠENJE ILI SLANJE PUMPE NA PREGLED

3.1 Donesite pumpu na adresu Pružatelju usluga u unaprijed dogovoreno vrijeme ili pošaljite pumpu, pri čemu morate paziti da je sigurno zapakirana, koristite dvostruku kutiju i dovoljno materijala za punjenje kako biste pumpu zaštitili od oštećenja tijekom transporta. Troškovi dostave Pružatelju usluga nisu pokriveni jamstvom. VAŽNO! Pružatelj usluga može naplatiti naknadu za pregled pumpe ako je oštećenje uzrokovano greškom korisnika i stoga nije pokriveno jamstvom.

4. OCJENA POKRIVENOSTI JAMSTVOM

4.1 Pružatelj usluga pregledava pumpu u roku od pet radnih dana i zaključuje je li popravak pokriven jamstvom ili ne.

4.2 Svi popravci pokriveni su jamstvom, pod uvjetom da je oštećenje uzrokovano greškama u proizvodnji i/ili u materijalu i pod uvjetom da jamstveni rok od 24 mjeseca, računato od datuma izdavanja računa, još nije istekao.

4.3 Svi slučajevi popravka u kojima oštećenje nije uzrokovano greškama u proizvodnji i/ili u materijalu ili u slučajevima u kojima je već isteklo jamstveno razdoblje od 24 mjeseca, računato od datuma izdavanja računa, isključeni su iz jamstva.

4.4 Odluka Pružatelja usluga je konačna i obvezujuća za društvo Elpumps i za Korisnika.

5. NIJE POKRIVENO JAMSTVOM

5.1 Nedostaci koji nisu uzrokovani greškama u proizvodnji i/ili u materijalu i stoga nisu pokriveni jamstvom:

• Ugradnja, rad ili održavanje pumpe na način koji nije opisan u korisničkom priručniku (pogreška korisnika)
• Oštećenje tijekom transporta ili propust ili nemar tijekom transporta
• Nedostaci koji su rezultat uobičajenog trošenja i habanja
• Zlouporaba, nepravilna uporaba ili neuobičajeno trošenje i habanje
• Korištenje pumpe u svrhu koja nije namijenjena
• Nedostatak odgovarajućeg i ispravnog održavanja ili održavanje koje je provelo nekvalificirano osoblje
• Tip ili serijski broj pumpe je promijenjen, izbrisan ili učinjen nečitkim, ili je nečitljiv iz bilo kojeg drugog razloga i stoga nije moguća jasna identifikacija pumpe.
• Promjene, modifikacije ili popravci materijala ili konstrukcije pumpe od strane bilo koje strane osim Pružatelja usluga
• Nepravilno skladištenje, oštećenje uzrokovano smrzavanjem, krađa, vandalizam, nezgoda, požar, voda ili druge opasnosti
• Nije moguće nedvosmisleno utvrditi uzrok nedostatka
• Ostali razlozi koji nisu povezani s greškama u materijalu i izradi
  
  

6. POPRAVAK POKRIVEN JAMSTVOM

6.1 Ako je oštećenje pokriveno jamstvom, pumpa se popravlja ili zamjenjuje novom te se dostavlja besplatno. Društvo Elpumps pridržava pravo odlučiti treba li popraviti ili zamijeniti oštećenu pumpu prema vlastitom nahođenju

7. POPRAVAK KOJI NIJE POKRIVEN JAMSTVOM

7.1 Ako oštećenje nije pokriveno jamstvom, možete zatražiti od Pružatelja usluga da popravi, vrati ili zbrine pumpu o vašem trošku. Troškove provjere, popravka, povratne otpreme ili zbrinjavanja određuje Pružatelj usluga kojemu se izravno plaća za pružene usluge..

8. POSEBNE ODREDBE

8.1 PUMPE NE DONOSITE NITI ŠALJITE U UREDE DRUŠTVA ELPUMPS Nije moguće slanje paketa na adrese sjedišta društva Elpumps. Neispravne pumpe moraju se uvijek donijeti ili poslati na adresu radionice Pružatelja usluga na popravak. Pumpe donesene ili otpremljene na bilo koju adresu sjedišta društva Elpumps odbijaju se po primitku i vraćaju pošiljatelju o trošku pošiljatelja ili se zbrinjavaju bez naknade ako je povratna adresa nepotpuna ili nepoznata.

8.2 Ako se sumnja da je pumpa oštećena, donošenje ili otpremanje pumpe u radionicu Pružatelja usluga ne predstavlja povlačenje iz kupoprodajnog ugovora između vas i društva Elpumps: nije moguće tažiti djelomičan ili potpuni povrat novca, a sva nepodmirena dugovanja ostaju plativa. Ako se pumpa pokvari iz razloga pokrivenog jamstvom, istu ćemo popraviti i vratiti besplatno što je prije moguće.

Pumpe za vodu društva Elpumps namijenjene su isključivo za uporabu u kućanstvu i u vrtu.
Industrijska uporaba je zabranjena.

Elpumps International Distributions Kft.
#
https://www.elpumps.hr